M4 L2：職場跨世代溝通 化解衝突：運用非暴力溝通解決關鍵痛點

適合對象

• 組織領導者和管理者：學習如何創建積極的工作環境，提高員工參與度和創造力，從而實現更高的績效。
• 團隊主管和領導成員：想掌握建立心理安全感的技巧，促進團隊成員間的信任和合作。
• 適合所有在職場中有興趣創造更友善環境的人

學習這堂課程的好處

從嬰兒潮到最新的Z世代各自有著獨特的背景，資深的世代懷有寶貴的經驗與知識、中間世代繼往開來、新世代為團隊帶來創新與新知的挑戰，一個企業需建立起良好的跨世代溝通文化，可能讓每個世代的優點都能發揮，每一個差異都能成為思維的碰撞與創新，讓團隊更有競爭力。

若你的情境是

• 需要帶領比自己資深（資淺）的員工
• 因跨世代溝通衝突導致工作效能降低、團隊合作困難、人際關係緊張等問題
• 遇到無法理解或溝通不暢的情況，導致衝突的加劇。

你可以透過此課程

• 了解不同世代間的價值觀和溝通差異
• 學習運用非暴力溝通（ (Nonviolent Communication, NVC) ）技巧化解衝突，從而促進更好的職場關係和工作環境
• 提升工作效率、促進團隊協作、增加工作滿意度和建立良好的人際關係。
• 改善溝通方式、解決衝突、建立和諧工作環境的人

課程亮點 

DEI 是全球都是提倡的新職場文化，本堂課是女人迷獨創的 DEI-I 型模組 （DEI-I model）的《高效溝通》系列課程。

課程教學亮點

1. 跨世代溝通了解：課程將深入探討不同世代在職場上的溝通特點、價值觀和期望，幫助學員了解彼此之間的差異。
2. 非暴力溝通的重要性：課程將闡述為何非暴力溝通是解決職場衝突的關鍵方法，並強調它的積極影響和效果。
3. 非暴力溝通的模型拆解：學員將學習非暴力溝通的基本概念、原則和技巧，包括觀察、感受、需要和請求等。
4. 實踐練習：課程將提供豐富的實踐練習，讓學員能夠在安全的環境中應用非暴力溝通技巧，增強溝通能力並解決關鍵痛點。

講師介紹